Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - BEDFORD & CO

Chez Bedford & Co, votre satisfaction et la santé de votre sommeil sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie "30 Nuits d'Essai à Domicile".

1. DÉLAI DE RETRACTATION ET ESSAI DE 30 NUITS
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour essayer votre oreiller ergonomique ou accessoire Bedford & Co dans les conditions réelles de votre quotidien.

2. CONDITIONS ET ÉTAT DU PRODUIT
Pour être éligible à un retour, le produit ne doit présenter aucune déchirure, tache indélébile ou détérioration anormale. La housse et les accessoires d'origine doivent être joints.

3. PROCÉDURE DE RETOUR SIMPLE EN 3 ÉTAPES
- Étape 1 : Envoyez un email à notre service client à contact@bedfordandco.fr en indiquant votre numéro de commande (ex: #1001) et le motif de votre retour.
- Étape 2 : Notre équipe vous transmettra l'adresse de notre centre logistique de retour ainsi que le formulaire de réexpédition sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Étape 3 : Expédiez le colis avec un numéro de suivi valide à l'adresse indiquée. Les frais de réexpédition postale sont à la charge du client.

4. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Dès réception et inspection de votre colis par notre équipe logistique, nous vous enverrons une confirmation par email.
Le remboursement intégral du montant de votre commande sera automatiquement recrédité sur votre moyen de paiement d'origine (Carte Bancaire ou Apple Pay) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

5. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement avec une photo à contact@bedfordandco.fr. Nous vous expédierons un produit neuf de remplacement à nos frais.

Coordonnées du service retour :
Bedford & Co
Email : contact@bedfordandco.fr
Adresse : 5 Rue du Mas de Lemasson, 34070 Montpellier, France